在疫情防控期间,国贸公司营销人员开启远程办公模式,充分利用欧冶云商平台、电话以及互联网等信息化手段,积极寻找上下游资源渠道,随时联系,掌握用户和工程情况,了解复工复产情况,保证了合同兑现率和订单组织均达100%,实现了疫情防控和营销工作两不误。
新冠肺炎疫情暴发以来,国贸公司****时间成立了疫情防控工作领导小组,研究制订疫情防控预案,对疫情发展动态进行科学研判,重新梳理各区域营销工作,利用电商平台每天在线上与用户沟情况、跟踪合同、督促回款,全力确保营销业务的有序开展。
本钢集团用实际行动表明钢铁企业不仅可以用好电商平台,而且越用越好。随着互联网技术的发展和成熟,各个行业都希望借助其来寻求发展,钢铁行业也不例外。本钢集团积极探索以市场需求为导向的供应链服务,进一步拓宽销售渠道,提升服务水平。2018年4月,本钢集团选择了欧冶电商作为本钢钢材网上销售平台,利用销售分公司将本钢现货产品的一部分拿到平台上进行销售,建立新的营销模式。作为传统销售模式的有效补充,电商销售丰富了本钢的销售体系,拓宽了销售渠道,不仅电商销售产品的数量和品种均有较大增长,而且取得可观的经济效益。
国贸公司相关负责人告诉记者,钢铁行业经过多年的发展已经进入稳定时期,各大钢铁企业都在寻求突破。建立电商销售模式的目标是将本钢的产品更多更好地销售出去。目前,本钢通过电商销售的产品包括化工产品、冶金渣、硫铵及气体和废旧物资等非钢产品、非计划产品,以及一些现货产品。其中,非计划产品电商销售达99%,通过电商销售模式不仅能将销售触角延伸到目标区域的“蚂蚁用户”,提高销量,而且省掉中间环节成本,直接服务客户。据悉,2019年全年钢铁主材产品和非钢产品电商竞价销售双双突破百万吨,真正实现了“货卖买家、货卖用家”,确保了企业效益的****化。
在具体销售过程中,本钢集团积极探索电商销售新思路新做法,多措并举,通过采取集合竞价、单件竞价销售、期货销售等方式,在固定的时间范围内全网用户都可参与竞价,价高者得,既推广了本钢产品,增加了本钢产品的用户范围,获得了合理的利润水平,又快速回笼了资金,确保了企业取得实实在在的效益。与此同时,本钢集团利用电商平台的智能化仓储技术和管理,与电商平台进行战略合作、优势互补,共同做好本钢异地产品的仓储、物流、监管等工作,保证本钢产品在异地的安全,为网上购买本钢产品的客户提供周全、便捷的物流服务。此外,本钢集团还部分授权欧冶电商平台处理线上质量异议,使异议受理后快速理赔,极大地提高了服务效率,用户满意度大幅提升。
电商销售不仅让企业获得了利润,更方便了用户,实现了双赢。一位在欧冶电商平台上下单购买本钢产品的用户对记者说,“在网上可以随意购买自己所需要的钢铁产品,下单、支付只需一键操作,简单快捷,而且产品的外观、性能、价格等信息一目了然,公开透明,也可以货比三家,选择性价比****的产品。”
坚定不移创新创效,增强企业发展实力是本钢集团始终如一的追求。下一阶段,本钢集团将继续优化电商平台服务流程,加大宣传力度,扩大市场份额与品牌影响力。在总结前期销售经验的基础上,进一步完善管理制度,优化销售模式,做好电商销售平台的售中和售后服务板块建设,做好电商平台数据与本钢平台的互通,研究更好利用电商平台大数据进行市场分析预测。同时,加强与欧冶电商平台的合作,进一步完善物流配送管理,推进电子商务与物流仓储有机结合,稳妥高效地助推本钢集团营销模式转型升级,提升企业盈利水平。